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SECCIÓN 1 – CONDICIONES GENERALES Al utilizar este sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su País de origen o País de residencia, o ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilicen nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o productos/servicios. No puede usar nuestros productos/servicios y/o información que proporciona nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil, con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puede en el uso del Servicio, violar cualquier ley en la jurisdicción de su País y/o internacional (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No puede utilizar en ningún caso y sin excepción, la información contenida y mostrada en nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil, para ningún propósito de fraude, chantaje, extorción, y/o cualquier ilícito ya sea penado o no por las leyes aplicables en su País de residencia y/o internacionalmente. En caso de ser utilizado para cualquier mala práctica descrita o no en este documento, IDhelps y/o sus marcas, productos, servicios y empresas relacionadas/vinculadas quedan total y exenta de cualquier responsabilidad, reclamación y/o resarcimiento civil, penal o judicialmente tanto en su País de residencia como internacionalmente. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos darán lugar al cese inmediato de sus Servicios/Productos y cualquier tipo de relación con la empresa IDhelps y/o empresas relacionadas/vinculadas. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio y/o producto a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, sin tener que explicar absolutamente ninguna razón. Se entiende y así lo acepta el usuario que su contenido y/o información (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos, quedando exento de cualquier responsabilidad IDhelps y/o empresas relacionadas sobre cualquier perdida, fuga o robo de información, La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes. Está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de nuestros servicio y/o productos, uso del servicio, o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
SECCIÓN 2 - EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN La empresa IDhelps, no se hace responsable si la información disponible y mostrada en el sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil, no es exacta, completa, veraz o actual. IDhelps y/o empresas relacionadas solo proveen formularios, para que sean completados con información proporcionada e ingresada única, manual, responsable y exclusivamente por el USUARIO del servicio/producto, sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil. Se exime de manera total a IDhelps y/o sus marcas, productos, servicios, empresas relacionadas/vinculadas, servicios de emergencias, de cualquier responsabilidad, reclamación y/o resarcimiento civil, penal o judicial tanto en su País de residencia como internacionalmente de cualquier hecho o practica derivada de una información falsa, incompleta, inexacta o desactualizada. Se recomienda corroborar y cotejar con otras fuentes la información mostrada en el sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil. Cualquier toma de decisiones de manejo de emergencias, en base a los datos e información mostrados este sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil han sido pre-aprobadas bajo la anuencia, el riesgo, y pleno consentimiento del USUARIO del servicio/producto. Este sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio web y/o plataforma virtual. El usuario acepta la responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil.
SECCIÓN 3 – VISUALIZACIÓN DE DATOS Al registrarse y/o accesar a nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil, el usuario está en pleno conocimiento y otorga total consentimiento, que la información contenida en la plataforma podrá ser visualizada por cualquiera persona que accese al sistema si sus datos están bajo la premisa de hacer público y por el personal de salud, sistema de emergencias, policías, bomberos, servicios de ambulancias privadas, hospitales y/o cualquier tercero que haya establecido un contrato con IDhelps, en el cual justifique que por la naturaleza de su servicio, se le ha otorgado un acceso especial para la visualización sin restricciones de los datos contenidos en la plataforma aunque sus datos estén bajo la premisa de ser privados.
SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS Los precios de nuestros productos y/o servicios, están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto y/o servicio de manera total o parcial (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso. No somos responsables ante el usuario final o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de cualquier servicio y/o producto
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio y/o aplicación móvil es nulo donde esté prohibido. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el servicio será corregido.
SECCIÓN 6 – COMPRAS ONLINE Todo nuestro proceso de ventas online se hace a través de una empresa externa, nuestro carrito de compras es proporcionado y alojado por un tercero que nos brinda el servicio, Ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos/servicios al igual que ellos garantizan que tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall; por tal motivo IDhelps se exime de cualquier responsabilidad en cuanto a este proceso y traspasa toda la responsabilidad, manejo, regulación, seguimiento de normas y estándares y/o reclamación presente o futura a la empresa externa que nos brinda el servicio. La pasarela de pago directo para completar tu compra también es proporcionada por la empresa que nos brinda el servicio externo, ella es responsable de almacenar los datos de tu tarjeta de crédito, garantizar que ellos serán cifrados a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industrial de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). También es responsable de que tus datos de transacción de compra sean almacenarse sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se deberán borrar toda la información de su transacción de compra. La empresa que nos brinda el servicio externo es la única responsable en garantizar que la pasarela de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 7 – DEVOLUCIÓN Y REPOSICIÓN En caso de adquirir un producto/servicio a través de nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil y no recibirlo, mostrado la evidencia del caso, IDhelps le enviará otro producto igual o sustituto de la misma gama de su compra. En caso de adquirir un producto/servicio a través de nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil y recibirlo con algún defecto/desperfecto de fabricación, mostrado la evidencia del caso y devolviendo el producto/servicio con defecto/desperfecto, IDhelps le enviará otro producto igual o sustituto de la misma gama de su compra. SECCIÓN 8 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Es posible que proporcionemos acceso a servicios y/o herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes. Cualquier uso que se haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio web y/o Plataforma virtual y/o aplicación móvil es bajo su propio riesgo y discreción y debes asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros. También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCERAS PARTES Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro sitio web y/o plataforma virtual y/o y/o aplicación móvil pueden incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes pueden direccionarle a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte. Algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios. Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio. Aceptas que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Usted es el único responsable por los comentarios que haga y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercer parte.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil y cualquier contenido e/o información pública o privada: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes nacionales, internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, raza, edad, nacionalidad, discapacidad o condición médica; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento de los servicios y/o productos, o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos, al igual de interponer cualquier acción legal o civil de considéralo necesario.
SECCIÓN 14 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestros servicios y/o productos serán ininterrumpido, puntuales, seguros o libres de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso nuestros servicios y/o productos serán exactos o confiables. Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso. Acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, servicio y/o productos de IDhelps y/o empresas relacionadas es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. En ningún caso IDhelps, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios, servicios de emergencias o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos Países, estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
SECCIÓN 15 - INDEMNIZACIÓN Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne IDhelps y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.
SECCIÓN 16 - DIVISIBILIDAD En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 17 - RESCISIÓN Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio. Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 18 - ACUERDO COMPLETO Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio web y/o aplicación móvil o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en sitio web y/o plataforma virtual y/o aplicación móvil,
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@idhelps.com, también nos pueden visitar en nuestras oficinas administrativas en Avenida Balboa, Balboa Office Center, Piso 33 o mediante vía telefónica al +507 833-6753 o al WhatsApp +507 6525-2200.